Nach dem Flug schnell den Schlüssel abholen und losfahren: So stellen sich viele Urlauber die Übernahme ihres Mietwagens vor. Doch gerade am Schalter entstehen häufig Unsicherheiten. Reicht die Versicherung? Wird die Karte akzeptiert? Und war der Kratzer an der Tür schon vorher da? Mit etwas Vorbereitung lassen sich viele dieser Probleme vermeiden.

Beim Buchen den Gesamtpreis vergleichen

Der niedrigste Tagespreis ist nicht automatisch das günstigste Angebot. Prüfen Sie, welche Leistungen enthalten sind und welche zusätzlich berechnet werden. Dazu können weitere Fahrer, Kindersitze, begrenzte Freikilometer oder die Rückgabe an einer anderen Station gehören.

Achten Sie auch auf die Lage der Abholstation. „Am Flughafen“ kann bedeuten, dass zunächst ein Shuttle zu einem außerhalb gelegenen Standort nötig ist. Berücksichtigen Sie Öffnungszeiten und vereinbarte Abhol- und Rückgabezeiten.

Prüfen Sie die Altersvorgaben für alle Fahrer sowie die Stornierungsbedingungen. Geplante Grenzübertritte oder Fährfahrten sollten Sie vorab mit dem Vermieter klären.

Speichern Sie Buchungsbestätigung, Leistungsumfang und Kontaktdaten so ab, dass Sie diese auch ohne Internetverbindung aufrufen können.

Versicherung und Selbstbeteiligung verstehen

Ein umfassender Vollkaskoschutz ohne Selbstbeteiligung kann das finanzielle Risiko begrenzen. Entscheidend sind aber die Bedingungen: Glas, Reifen, Felgen, Dach oder Unterboden können vom Schutz ausgeschlossen sein.

Wichtig ist außerdem der Unterschied zwischen einem direkten Verzicht des Vermieters auf die Selbstbeteiligung und deren späterer Erstattung durch einen Vermittler oder Versicherer.

Bei einer Erstattungslösung kann der Vermieter einen Schaden zunächst berechnen. Sie müssen dann die erforderlichen Unterlagen einreichen, um den Betrag entsprechend den Versicherungsbedingungen zurückzuerhalten. „Ohne Selbstbeteiligung“ bedeutet daher nicht immer, dass Sie vor Ort nichts vorstrecken müssen.

Lassen Sie sich am Schalter erklären, was eine zusätzlich angebotene Absicherung tatsächlich abdeckt. Vergleichen Sie diese mit Ihrer Buchung, bevor Sie unterschreiben. Bereits vorhandenen Schutz müssen Sie nicht unüberlegt doppelt kaufen.

Kaution und Zahlungskarte vorher klären

Viele Vermieter verlangen für die Kaution eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers. Eine Debitkarte mit Visa- oder Mastercard-Logo wird nicht automatisch ebenfalls akzeptiert.

Prüfen Sie deshalb die konkreten Kartenbedingungen bereits vor der Buchung. Auch eine erfolgreiche Online-Zahlung beweist nicht, dass dieselbe Karte für die Kaution vor Ort geeignet ist.

Der verfügbare Kartenrahmen muss für die verlangte Sicherheitsleistung ausreichen. Ein blockierter Betrag kann den finanziellen Spielraum während des Urlaubs einschränken. Nehmen Sie die verlangte Karte mit und stellen Sie sicher, dass Sie deren PIN kennen.

Bei der Abholung genau hinsehen

Vergleichen Sie den vorgelegten Mietvertrag mit Ihrer Buchung. Achten Sie besonders auf zusätzliche Versicherungen, kostenpflichtige Fahrzeug-Upgrades und andere Extras.

Gehen Sie anschließend einmal vollständig um das Fahrzeug herum. Prüfen Sie Karosserie, Scheiben, Räder und Innenraum. Lassen Sie vorhandene Schäden vor der Abfahrt im Übergabeprotokoll ergänzen und bestätigen.

Machen Sie zusätzlich Übersichts- und Detailfotos. Fotografieren Sie auch Kilometerstand und Tankanzeige beziehungsweise den Ladezustand eines Elektroautos. Bewahren Sie eine Kopie des Protokolls auf.

Die Rückgabe sorgfältig abschließen

Planen Sie ausreichend Zeit ein und halten Sie die vereinbarte Tank- oder Laderegelung ein. Bei „voll abholen, voll zurückgeben“ tanken Sie möglichst kurz vor der Rückgabe und bewahren den Beleg auf.

Lassen Sie das Fahrzeug möglichst während der Öffnungszeiten gemeinsam kontrollieren und sich den Zustand schriftlich bestätigen. Ist nur eine Schlüsselabgabe außerhalb der Öffnungszeiten möglich, klären Sie den Ablauf vorher und dokumentieren Sie Fahrzeug, Abstellort und Rückgabezeit besonders sorgfältig.

TIPP: Bewahren Sie Buchung, Mietvertrag, Fotos, Übergabeprotokolle und Tankbeleg zusammen auf, bis die Abrechnung geprüft und die Kaution freigegeben ist.